Exempel: Hyresbostäder bygger intern energikolli

Anna Malmberg, projektledare för E-koll, Hyresbostäder i Norrköping:

”Energikoll, eller E-koll, som startades 2010, är den största satsningen i Hyresbostäders historia. Målet är att minska energianvändningen i våra fastigheter med 30 procent fram till år 2030. Styrgruppen för E-koll består av energichefen, jag som är projektledare och en kommunikatör. Vi hittar på aktiviteter och jobbar för att öka medvetandet bland personalen, och följer löpande upp arbetet som görs i E-koll. De har regelbundet uppföljningsträffar med alla funktioner i företaget och diskuterar deras uppdrag i E-koll.

Exempelvis beskrivs Kundtjänsts huvudsakliga uppdrag inom E-koll i en rutin som att man ska fånga upp, dokumentera och strukturera energispartips som kommer från kunder eller den egna organisationen och göra denna information tillgänglig för ansvarig person. I uppdraget ingår också – att gentemot ”tipsaren” – bekräfta mottagandet och beskriva hur förslaget kommer tas vidare. Kundtjänst ska också när möjlighet ges informera och instruera kunderna i syfte att påverka deras ”energibeteende” och sprida goda exempel till övriga delar av organisationen.

Vid uppföljningsträffarna har styrgruppen för E-koll fungerat som bollplank och stöd till avdelningarna när rutinerna skapades. Nu känner vi att dessa rutiner sitter, så nu har vi pausat uppföljningsträffarna en tid.

Om ledningen kan få alla medarbetare i företaget som träffar eller samtalar med hyresgäster under arbetsveckan att ha E-koll i sinnet, så blir det lättare att ta upp frågan i kundkontakten. Det kan handla om att passa på att laga en rinnande toalett när man ändå är och rensar ett avloppsstopp och samtidigt berätta om hur mycket vatten det drar att låta en kran stå och droppa, eller att bjuda in till en föreläsning om Hållbarhet, när man ändå besöker en nyinflyttad hyresgäst. Detta är inte en helt lätt utmaning. Våra kollegor är ju människor som alla andra, en del intresserar sig för klimatfrågan, en del inte.”

Denna information kommer från Klimatkommunernas projekt ELSA.